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星巴克提升工人的心理健康效益 减少补救任务

芝加哥 -本周,来自美国和加拿大的12,000名星巴克门店经理纷纷登陆芝加哥,咖啡连锁店宣布即将推出一系列影响员工的变革。

星巴克的领导力体验是自2014年以来第一次为员工举办的会议,以及首席执行官凯文·约翰逊自2017年担任首席执行官以来的首次会议。

心理健康倡议

一项倡议以心理健康为中心。星巴克在会议期间举办了两次心理健康会议,并在工作中提供了更多有关该主题的资源。

其员工援助计划将为所有美国员工提供短期咨询,并将通过员工和心理健康专家的意见得到加强。从第二季度开始,星巴克的商店经理将开始受到心理健康急救的启发,这项计划教会了外行如何帮助患有精神疾病的人。

复式连肖它还将与诸如Born This Way Foundation,Lady Gaga的以健康为重点的非营利组织以及专注于帮助退伍军人的非盈利组织Red White&Blue团队合作,以解决对心理健康的耻辱感。

复式连肖美国和加拿大的员工也可以在1月份之前订阅Headspace,这是一款提供引导式冥想的应用程序。

复式连肖根据国家心理健康研究所的数据,近五分之一的美国成年人患有精神疾病。

复式连肖约翰逊在接受采访时说:“如果我们向前迈出积极的一步,你知道,有时这可能会成为其他人向前迈出积极一步并创造运动的催化剂。”

与客户联系

复式连肖星巴克还在继续其计划,为员工腾出更多时间与客户互动。在2018年第四季度,咖啡连锁店开始提供一些“补救任务”,咖啡师在白天完成了关闭后完成的任务。

复式连肖在2020财年,它计划每周自动化,减少或消除额外17小时的任务。例如,商店经理不会手动写出时间表,而是以数字方式创建时间表。诸如果汁等外卖物品的库存也将自动化,而不是每天由员工计算几次。

复式连肖“这些事情使他们有更好的工作,提供更好的客户体验,并使我们的商店正在发生的事情现代化,”首席运营官Roz Brewer说。

复式连肖布鲁尔表示,星巴克客户对即时性和便利性的渴望部分归功于这一决定。

复式连肖希望增强咖啡知识的员工和客户也可以参加星巴克新的全球咖啡学院的在线课程,该学院是与亚利桑那州立大学合作创建的。模块将深入探讨星巴克咖啡的起源和采购细节。

复式连肖咖啡学院计划以星巴克已停产的咖啡大师计划为基础,该计划为通过书面和口味测试的员工提供了黑色围裙。

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